Pengaruh Konflik Kerja dan Stress Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera Utara

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konflik kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan dalam konteks lingkungan kerja. Data dikumpulkan melalui survei dan wawancara terhadap karyawan dari berbagai sektor industri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara tingkat konflik kerja dengan stres kerja dan kinerja karyawan. Konflik kerja yang tinggi cenderung menurunkan kinerja karyawan, sedangkan tingkat stres kerja yang tinggi juga berdampak negatif terhadap kinerja. Faktor-faktor seperti dukungan sosial, manajemen konflik, dan program manajemen stres muncul sebagai faktor mitigasi yang dapat membantu meningkatkan kinerja karyawan dalam menghadapi konflik dan stres kerja. Temuan ini mempunyai implikasi penting bagi manajemen sumber daya manusia dalam upaya meningkatkan kesejahteraan dan produktivitas karyawan di lingkungan kerja yang penuh tantangan.