Eksplorasi Manajemen Layanan Khusus di Sekolah: Hambatan Dan Tantangan

Penelitian

Abstrak

Pendidikan modern menuntut penyediaan layanan khusus yang komprehensif guna mendukung perkembangan peserta didik secara holistik, terutama di wilayah dengan keterbatasan sumber daya seperti Papua. Namun implementasi manajemen layanan khusus di sekolah masih menghadapi berbagai hambatan struktural, teknis, dan kultural. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi secara mendalam layanan manajemen khusus di sekolah-sekolah di Kota Jayapura dan Kabupaten Keerom, dengan fokus pada menemukan tantangan dan tantangan implementasinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi multi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, dengan teknik purposive dan snowball sampling. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña melalui tahapan kondensasi, penyajian, dan kesimpulan kesimpulan, serta diuji keabsahannya melalui triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi layanan manajemen khusus mengacu pada fungsi POAC (perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, pengendalian), namun efektivitasnya bervariasi. Layanan seperti asrama, perpustakaan, kafetaria, laboratorium, dan UKS terbukti berkontribusi terhadap peningkatan kualitas pembelajaran dan pembentukan karakter peserta didik, meskipun terkendala oleh keterbatasan sarana prasarana, rendahnya literasi digital, serta kurangnya tenaga profesional. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis melalui penguatan pendekatan layanan manajemen berbasis konteks lokal, serta penerapan praktis bagi pengembangan layanan pendidikan yang adaptif dan berkelanjutan. Disarankan penelitian selanjutnya menggunakan pendekatan metode pencampuran dan cakupan wilayah guna memperoleh generalisasi yang lebih komprehensif.

Kata kunci: manajemen layanan khusus, POAC, pendidikan Papua, layanan pendidikan